Mediacje#3 Jak wygląda spotkanie mediacyjne?
Przebieg spotkania mediacyjnego gromadzi bardzo duże emocji, stąd potrzebne są umiejętności mediatora do zarządzania konfliktem i prowadzenia rozmów zmierzających do satysfakcjonującego strony rozwiązania. Umiejętne przechodzenie przez poszczególne etapy mediacji, pozwala wyciszyć emocje stron i otworzyć je na konstruktywną komunikację, która najczęściej kończy się ugodą.